Q&A
Frequently Asked Question

ご予約、キャンセルについて

• ゴルフプレーをしなくても宿泊できますか？

  ご利用いただけます。

• キャンセル料金はかかりますか？

  下記のキャンセル料金を頂戴しております。
  宿泊当日：100%、前日：50%、2日前：30%、3日前：30%

• プールや温泉があるハワイアンズの施設を利用する為には、別途入場券を購入する必要がありますか？

  入場券の別途購入は不要です。マウナヴィレッジご宿泊には全て、滞在期間中の「日帰り施設入場券」が人数分付いております。

• お支払い方法について

  現地での決済につきましてはクレジットカードのみとなります。
  現金のお取り扱いがございませんのでご了承ください。

施設について

• ゴルフ場の出入りは自由ですか？

  外出の際は22時30分までにグランピング会場までお戻りください。22時30分から6時00分までは閉門となり、緊急時をのぞいて出入りができません。

• チェックインの手続きはどこですればいいのですか？

  スパリゾートハワイアンズ・ゴルフコースのクラブハウスフロントにて承ります。

• Wi-Fiは利用可能ですか？

  無料でモバイルルーターをご用意しております。チェックイン時にお渡ししますので、チェックアウト時にご返却ください。

• トイレはどこにありますか？

  ゴルフコースクラブハウス内トイレ(ご利用時間：6時30分から21時00分まで)、グランピング会場内トイレ(24時間)の2ヵ所がご利用いただけます。
  キャビンご宿泊の場合、キャビンの中にトイレがございます。

• お風呂・温泉は利用できますか？

  お風呂はゴルフコースクラブハウス内の大浴場がご利用いただけます(ご利用時間：13時00分から21時00分まで)。
  その他、スパリゾートハワイアンズ内へご移動いただくと、日帰り施設内全ての温泉がお楽しみいただけます。

• 焚火は利用できますか？

  各建物にそれぞれ焚火専用スペースを設置しております。（ご利用時間：チェックインから21時00分まで）

• コンセントはありますか？

  全ての客室ににございます。

• テントやキャビンは施錠できますか？

  できます。また、貴重品はフロントでお預かりしております。

• 喫煙所はありますか？

  クラブハウス入り口に喫煙エリアをご用意しておりますので、クラブハウス営業時間中（6時30分から21時00分まで）はご利用いただけます。

食事について

• 食事、飲み物、調理器具の持込は可能ですか？

  飲み物のみ持ち込みいただけます（※持込料2,200円/部屋）。食べ物、調理器具の持ち込みは衛生管理の都合上、ご遠慮ください。

• アレルギーがあります。食事の変更は可能ですか。

  ご指定の食材を外させていただきますが、替わりのお食事の提供はいたしかねます。

アクセス

• グランピング場からハワイアンズまでの移動はどのくらいかかりますか？

  車で約5分ほどの場所にあります。

• グランピング場に駐車場はありますか？

  グランピング場のそばに、無料の専用駐車場をご用意しております。

• プールや温泉で遊ぶ時に、スパリゾートハワイアンズの駐車場を利用することはできますか？

  無料でご利用いただけます。※別途ウォーターパークフロントで無料割引のお手続きが必要です。

その他

• 貴重品・所持品などの管理・保管はどうすればいいですか？

  クラブハウス　フロントでお預かりいたします。（ご利用時間：6時30分から21時00分まで）

• 野生動物に遭遇したらどうすればよいですか？

  グランピング場スタッフにお知らせください。むやみに騒いだり、動物に近づいたりしないでください。

• 感染症対策について

  以下のページをご確認お願いします。
  https://www.fukushima-glamping.com/covid-19/